Trocas e Devoluções

 

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente, por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível.

 

A Coloré espera que você fique satisfeita com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

1) Para realizar a troca ou devolução, pedimos que envie um e-mail para contato.coloreacessorios@gmail.com, explicando sua situação e nos informar por qual produto você desejará trocar. (sinalize o título do e-mail com Troca Garantida).

2) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

3) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas por email em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

4) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.

5) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

6) Ao receber sua compra, verifique:

- Se a embalagem Coloré está aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

7) Em caso de troca de cor ou modelo não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

8) Em caso de devolução do produto, faremos o estorno do valor dos produtos e o frete por item.

9) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

 

Fique tranquila! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail. Também passaremos todas as informações extras por lá, ok?

Sobre a loja

A Coloré é uma loja de acessórios de cabelo colorful, cool & cute :) Todas as nossas peças são feitas e escolhidas com muito amor para deixar seu look completo e ainda mais lindo!

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